Tham khảo

Quy định sử dụng dịch vụ tại xsmb999

Khi tạo tài khoản và sử dụng dịch vụ tại xsmb999, bạn đồng ý với toàn bộ các điều khoản dưới đây.

Áp dụng từ khi tạo tài khoảnGiao dịch qua ví nội địaTuân thủ pháp luật địa phươngCập nhật khi có thay đổi chính sách
xsmb999 Quy định sử dụng dịch vụ tại xsmb999
LIÊN HỆ HỖ TRỢ

Cách liên hệ khi cần giải đáp điều khoản

Nếu bạn có thắc mắc về điều khoản, quyền tài khoản hoặc cách xử lý giao dịch, đội hỗ trợ tiếng Việt của chúng tôi sẵn sàng phản hồi qua các kênh bên dưới. Ghi rõ nội dung câu hỏi và ID tài khoản để được xử lý nhanh hơn.

Live Chat Kênh chat trực tiếp trên trang — nhập ID tài khoản và nội dung câu hỏi liên quan đến điều khoản để nhận phản hồi từ bộ phận hỗ trợ tiếng Việt.
Email hỗ trợ Gửi yêu cầu bằng văn bản qua email nếu câu hỏi của bạn liên quan đến khiếu nại chính sách hoặc cần bằng chứng giao dịch đính kèm.
Telegram Liên hệ qua kênh Telegram chính thức của xsmb999 để được hỗ trợ nhanh về tài khoản và xác minh ví điện tử.
BẢO MẬT TÀI KHOẢN

Chúng tôi bảo vệ dữ liệu của bạn như thế nào

Dữ liệu tài khoản của bạn được lưu trữ an toàn và chỉ dùng để vận hành dịch vụ, xác minh giao dịch và xử lý yêu cầu hỗ trợ. Chúng tôi không chia sẻ thông tin cá nhân với bên thứ ba ngoài phạm vi vận hành dịch vụ. Nếu bạn muốn yêu cầu xóa dữ liệu hoặc kiểm tra thông tin đang lưu trữ, hãy liên hệ qua email hỗ trợ với tiêu đề rõ ràng.

Mã hóa dữ liệu

Thông tin tài khoản và lịch sử giao dịch qua MoMo, ZaloPay, Viettel Money được mã hóa và không tiếp cận được từ bên ngoài hệ thống.

Cookie và phiên đăng nhập

Chúng tôi dùng cookie để duy trì phiên đăng nhập và ghi nhớ thiết bị đã xác minh. Bạn có thể xóa cookie bất kỳ lúc nào từ cài đặt trình duyệt.

Yêu cầu chỉnh sửa dữ liệu

Gửi yêu cầu cập nhật hoặc xóa thông tin cá nhân qua email — chúng tôi phản hồi trong vòng các ngày làm việc theo quy trình xác minh danh tính.

Liên hệ phụ trách chính sách

Câu hỏi về quyền riêng tư, lưu trữ dữ liệu hoặc khiếu nại điều khoản gửi trực tiếp đến bộ phận hỗ trợ tài khoản qua live chat hoặc email.

Giải đáp thắc mắc về điều khoản dịch vụ

Dưới đây là những câu hỏi chúng tôi nhận được nhiều nhất liên quan đến điều khoản sử dụng, quyền tài khoản và quy trình giao dịch tại xsmb999.

Không. Mỗi người chỉ được phép có một tài khoản. Tài khoản trùng lặp vi phạm điều khoản và có thể bị khóa cùng số dư bên trong.

Dịch vụ chỉ khả dụng tại những nơi pháp luật địa phương cho phép. Bạn có trách nhiệm kiểm tra quy định pháp lý tại khu vực của mình trước khi sử dụng.

Phiên bản cập nhật sẽ đăng tại trang này và có hiệu lực ngay khi đăng tải. Chúng tôi khuyến khích bạn kiểm tra định kỳ để nắm bắt thay đổi mới nhất.

Tiền rút sẽ được hoàn về đúng ví MoMo, ZaloPay hoặc Viettel Money đã dùng để nạp. Chuyển sang phương thức khác yêu cầu xác minh bổ sung từ bộ phận hỗ trợ.

Gửi yêu cầu qua email hỗ trợ với tiêu đề 'Yêu cầu xóa dữ liệu' và kèm ID tài khoản. Chúng tôi xử lý theo quy trình xác minh danh tính tiêu chuẩn.

Liên hệ qua live chat hoặc email hỗ trợ, cung cấp ID tài khoản và mô tả tình huống. Bộ phận hỗ trợ tiếng Việt sẽ xem xét và phản hồi theo quy trình khiếu nại.
Tham khảo

Điều khoản

Dịch vụ phụ thuộc vào khu vực đủ điều kiện và luật địa phương. Người dùng tự kiểm tra quy định tại nơi cư trú.

Quyền truy cập chỉ có thể khả dụng ở nơi luật địa phương cho phép.